Privacyverklaring

Wie we zijn

Adriana Travels, KvK 90547136, Adriaanstraat 39BIS, 3581 VS Utrecht. Wij bepalen waarom en hoe je gegevens op deze website worden verwerkt. Daarmee zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke volgens de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG). Vragen over je privacy? Mail ons op info@adrianatravels.com.

Een paar begrippen

• Persoonsgegevens: alle informatie die iets over jou zegt, zoals je e-mailadres of je IP-adres.
• Verwerken: alles wat je met die gegevens kunt doen, zoals ontvangen, opslaan, doorsturen of verwijderen.
• Verwerkingsverantwoordelijke: wie bepaalt waarvoor en hoe gegevens worden gebruikt. Dat zijn wij.
• Verwerker: een bedrijf dat in onze opdracht gegevens verwerkt, zoals onze hostingpartij.

Welke gegevens we verwerken

• Wat je aan Adriana vertelt: je vragen en wensen, en de data en het gezelschap die je in de zoekbalk kiest.
• Technische gegevens: je IP-adres, tijdelijk en alleen in gehashte vorm (een code die niet terug te rekenen is), voor de tellers tegen misbruik; ben je ingelogd, dan telt Adriana ook per account, op dezelfde manier gehasht. Verder de gegevens die bij elk bezoek in de serverlogs komen (IP-adres, browser, opgevraagde pagina).
• Je cookie- en taalkeuze: of je statistieken en marketing toestaat en wanneer je dat koos, en of je de site in het Nederlands, het Engels of het Zweeds wilt.
• Je bericht aan ons: als je ons mailt of het contactformulier gebruikt, je naam, je e-mailadres, wat je schrijft en in welke taal je de site gebruikt.
• Een gesprek met een villa-expert: als je een gesprek plant, je naam, je e-mailadres, bij een telefoongesprek je telefoonnummer, waar je het over wilt hebben, de dag en tijd die je kiest (in Nederlandse tijd) en de taal van de site.
• Je account (als je er een maakt): je e-mailadres, je voornaam, je wachtwoord (versleuteld opgeslagen; wij kunnen het niet lezen), of je villa-inspiratie per e-mail wilt, je taal (Nederlands, Engels of Zweeds, voor onze e-mails), de villa's die je bewaart en je gesprekken met Adriana. Log je in met Google, dan krijgen we daarvan je naam, je e-mailadres, een link naar je profielfoto (die we niet gebruiken), een uniek Google-nummer en of je e-mailadres bij Google bevestigd is. Verder legt onze accountdienst vast wanneer je inlogt en vanaf welk IP-adres, om misbruik te voorkomen.
• Nieuwsbrief: als je je aanmeldt je e-mailadres, de taal, waar je je aanmeldde (het formulier of je account), wanneer je je aanmeldde of afmeldde, het IP-adres waarmee je je aanmeldde en de toestemmingstekst die je daarbij zag.

Waarom, en op welke grond

We mogen gegevens alleen verwerken als daar een grond voor is (artikel 6 AVG). Per doel:

Hoe Adriana werkt (AI)

• Adriana is een AI. Je praat dus met een computer, niet met een mens.
• De AI is van Anthropic. Anthropic werkt als onze verwerker: het gebruikt je vragen alleen om het antwoord te maken en traint er zijn AI niet mee.
• Ben je niet ingelogd, dan staat je gesprek alleen in je eigen browser. Ben je wel ingelogd, dan bewaren we het in je account, zodat je later verder kunt praten. Je kunt het daar altijd verwijderen. In onze logs staat alleen hoeveel tekst er verwerkt is, niet wat je schreef.
• Adriana neemt geen besluiten over je met rechtsgevolgen. Ze stelt alleen villa's voor; jij kiest.
• We maken geen profiel van je. Adriana gebruikt een oud gesprek alleen als jij zelf op Verder praten klikt.
• Adriana kan fouten maken. Controleer prijs en beschikbaarheid altijd bij de partner voordat je boekt.

Gevoelige gegevens

Je schrijft Adriana in je eigen woorden. Deel alleen wat nodig is om een passende villa te vinden, zoals dat iemand in een rolstoel zit of dat je met kleine kinderen reist. Over je gezondheid, geloof of andere gevoelige zaken hoeft Adriana niets te weten. Vertel je toch zoiets, dan gebruiken we het alleen om een passende villa te zoeken, en bewaren we het niet, behalve in je opgeslagen gesprek als je bent ingelogd. Dat gesprek kun je zelf verwijderen.

Je account

Een account is niet nodig om met Adriana te zoeken. Maak je er toch een, dan kun je villa's bewaren en later verder praten met Adriana. Je logt in met je e-mailadres en een wachtwoord, of met Google.

Inloggen met Google: dan ga je even naar de inlogpagina van Google. Die laat ons weten wie je bent (je e-mailadres en naam); je wachtwoord daar krijgen wij nooit te zien. Google ziet dat je bij ons inlogt. Voor wat er daar met je gegevens gebeurt, is Google zelf verantwoordelijk; het is geen verwerker van ons.

Afspraken in je account: onder Afspraken zie je je komende gesprekken met een villa-expert. Die halen we bij Cal.com op met het e-mailadres van je account, alleen als je dat e-mailadres hebt bevestigd. We slaan ze niet apart op.

Je gegevens downloaden: in je account, onder Instellingen, download je met "Download mijn gegevens" alles wat we bij je account bewaren, als bestand.

Je account verwijderen: in je account, onder Instellingen, kies je "Verwijder mijn account" en bevestig je. Je account, je bewaarde villa's en je opgeslagen gesprekken worden dan meteen definitief verwijderd. Onze accountdienst maakt in ons huidige abonnement geen back-ups, dus er blijft geen kopie achter. Afspraken met een villa-expert staan los van je account bij Cal.com en verdwijnen volgens de termijn hieronder. Lukt het niet, mail dan naar info@adrianatravels.com.

Een gesprek met een villa-expert

Plan je een gratis gesprek, dan sturen we je naam, je e-mailadres, bij een telefoongesprek je telefoonnummer, waar je het over wilt hebben, de gekozen dag en tijd (in Nederlandse tijd) en de taal van de site (voor de uitnodiging) naar Cal.com, onze agendadienst. Cal.com zet de afspraak in onze agenda en stuurt jou de uitnodiging, met een link om te verzetten of af te zeggen. Bij een videogesprek maakt Cal.com ook de videolink. Open je die link, dan ben je op de website van Cal.com.

We gebruiken deze gegevens alleen voor dit gesprek. We verwijderen de afspraak uiterlijk 12 maanden na het gesprek uit Cal.com.

Als je doorklikt naar een partner

Je boekt niet bij ons, maar bij onze partner. Klik je door, dan ben je op de website van de partner. Vanaf dat moment geldt het privacybeleid van de partner, en kan de partner eigen cookies plaatsen.

In de link sturen wij geen persoonsgegevens mee: alleen het adres van de villa bij de partner, met een code waaraan de partner ziet dat je via ons komt. Je browser vertelt de partner alleen van welke website je komt (onze domeinnaam), niet welke pagina. Lees ook hoe we geld verdienen.

Met wie we gegevens delen

We verkopen je gegevens niet. We delen ze alleen met diensten die we nodig hebben om de site te laten werken:

Met al deze diensten hebben we een verwerkersovereenkomst.

Google: log je daarmee in, dan is Google zelf verantwoordelijk voor wat er daar gebeurt (zie "Je account" hierboven). Het is geen verwerker van ons.

Inspreken met de microfoon: dat is een functie van je eigen browser, niet van ons. In Chrome gaat je stem naar Google, in Safari naar Apple. Zij zijn daar zelf verantwoordelijk voor; het zijn geen verwerkers van ons. Wij krijgen alleen de tekst die in het invoerveld komt, en alleen als je die verstuurt.

Boeken via onze partners

Adriana Travels boekt zelf geen vakantiehuizen. Als je op een knop klikt als "Controleer beschikbaarheid en prijs bij onze partner", sturen we je door naar het affiliatenetwerk Daisycon en daarna naar de verhuurder, bijvoorbeeld Micazu. Daisycon registreert die klik, zodat een boeking later aan ons kan worden toegerekend en wij een vergoeding krijgen. Daarvoor gebruikt Daisycon affiliatecookies en koppelgegevens. Wij ontvangen alleen anonieme gegevens over een boeking, zoals de datum en het bedrag, en geen naam of contactgegevens.

In de doorverwijzing geven we alleen mee op welke pagina je klikte, bijvoorbeeld de naam van de villa. We geven nooit persoonsgegevens mee. Wat Daisycon en de verhuurder na je klik met je gegevens doen, staat in hun eigen privacyverklaringen: Daisycon en Micazu.

Foto's van de verhuurder

De foto's bij sommige villa's laden rechtstreeks van de server van Micazu (images.micazu.nl), die gebruikmaakt van Cloudflare. Je browser maakt daarvoor verbinding met die server. Daardoor komen je IP-adres en gegevens over je browser, zoals het type en de taal, bij Micazu en Cloudflare terecht. Dat is technisch nodig om de foto's te kunnen tonen. Wij plaatsen daarbij geen cookies. We doen dit op basis van ons gerechtvaardigd belang om je de villa te kunnen laten zien.

De plaatsen van villa's hebben we eenmalig opgezocht bij OpenStreetMap. Daarbij zijn geen gegevens van bezoekers gebruikt.

Gegevens buiten de Europese Unie

Gaan gegevens naar een land buiten de Europese Economische Ruimte, zoals de Verenigde Staten, dan mag dat alleen met extra bescherming. In de tabel hierboven staat per dienst welke: het EU-VS Data Privacy Framework (een afspraak tussen de EU en de VS) of standaardcontractbepalingen (vaste afspraken die de Europese Commissie heeft opgesteld).

Hoe lang we bewaren

Je rechten

Inzage, verbetering en verwijdering

Je mag weten welke gegevens we van je hebben, en vragen ze te verbeteren of te verwijderen.

Beperking en overdraagbaarheid

Je mag vragen je gegevens tijdelijk niet te gebruiken, bijvoorbeeld terwijl we een vraag van je uitzoeken. En je mag je gegevens krijgen in een vorm die je aan een ander kunt geven.

Bezwaar

Gebruiken we je gegevens op grond van ons gerechtvaardigd belang, dan mag je daar bezwaar tegen maken (artikel 21 AVG). Tegen e-mails met aanbiedingen kun je altijd bezwaar maken; dan stoppen we ermee.

Toestemming intrekken

Gaf je toestemming, dan kun je die altijd weer intrekken, net zo makkelijk als je hem gaf (artikel 7 lid 3 AVG): via Cookie-instellingen onderaan elke pagina, of via de afmeldlink in de nieuwsbrief.

Zo doe je een verzoek

Heb je een account, dan doe je veel zelf: in Instellingen pas je je voornaam aan, download je je gegevens en verwijder je je account. Mail naar info@adrianatravels.com. We antwoorden binnen een maand. Soms vragen we eerst te laten zien wie je bent, zodat we je gegevens niet aan een ander geven. Een gesprek met Adriana zonder account kunnen we niet voor je opzoeken: dat bewaren we niet.

Klacht

Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan? Laat het ons eerst weten. Je mag ook altijd een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de toezichthouder in Nederland.

Nieuwsbrief

Meld je je aan voor villa-inspiratie per e-mail (af en toe, hooguit één keer per maand), dan werkt het zo:

• je staat meteen op de lijst en krijgt een welkomstmail. Was jij het niet, dan meld je je daarin met één klik af;
• als bewijs van je toestemming bewaren we het moment van aanmelden, het IP-adres waarmee je je aanmeldde en de toestemmingstekst die je daarbij zag;
• in elke mail staat een link waarmee je je met één klik afmeldt;
• komt een mail niet aan omdat het adres niet (meer) bestaat, of markeer je hem als spam, dan melden we je automatisch af.

We versturen de nieuwsbrief met Resend (Verenigde Staten, standaardcontractbepalingen). Je aanmelding staat in onze database bij Supabase (Ierland).

In je account zet je villa-inspiratie per e-mail aan of uit onder Instellingen. Aanzetten kan als je e-mailadres bevestigd is en zet je meteen op de lijst; uitzetten meldt je meteen af.

Beveiliging

We beschermen je gegevens met passende maatregelen (artikel 32 AVG): de site werkt alleen via een versleutelde verbinding (https), alleen wij hebben toegang tot de accounts van onze diensten, beveiligd met tweestapsverificatie, en we verwerken niet meer gegevens dan nodig.

Kinderen

Deze site en de accounts zijn niet bedoeld voor kinderen onder de 16 jaar. Ben je jonger, vraag dan je ouder of verzorger om met je mee te zoeken.

Wijzigingen

Verandert er iets aan hoe we met gegevens omgaan, dan passen we deze verklaring aan. Bovenaan zie je wanneer dat voor het laatst was. Over cookies lees je meer op onze cookiepagina.